Centre de Formation Alternance IRAF LYON

  • Toujours plus pour le Handicap

Le BTS NRC - Négociation Relation Client

Définition du champ d’activite

Votre BTS NRC vous permet de devenir un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité
  • de la prospection jusqu’à la fidélisation
  • et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à votre métier conditionne votre performance et votre productivité commerciale.
  • Première interface entre l’entreprise et son marchévous participez à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribuez à l’efficacité de la politique commerciale de l’entreprise.

    Les compétences visées :

    • Vente et gestion de la relation client
    • Production d’informations commerciales
    • Organisation et management de l’activité commerciale
    • Mise en œuvre de la politique commerciale

    Emplois concernés :

    Selon l’activité de l’entreprise et les domaines d’interventions les métiers sont diversifiés :

    Soutien à l’activité commerciale

    • Prospecteur
    • Téléprospecteur
    • Promoteur des ventes
    • Animateur des ventes
    • Animateur réseau

    Relation client

    • Vendeur - Télévendeur
    • Représentant - Commercial
    • Négociateur
    • Conseiller - Attaché commercial
    • Conseiller de clientèle - Chargé de clientèle
    • Chargé d’affaires
    • Responsable de secteur
    • Négociant-distributeur

    Management des équipes commerciales

    • Chef des ventes
    • Responsable des ventes
    • Superviseur
    • Responsable d’équipes de prospection
    • Responsable de secteur
    • Assistant manageur.

    Relation centre/entreprise :

    L’organisation de l’alternance sera le cœur du BTS NRC : la construction de votre formation sera individualisée grâce aux liens constants et renforcés avec nos partenaires professionnels. Nos modules d’enseignement s’adapteront aux besoins de formation de votre entreprise tout au long de vos deux années de formation.

    Type  d’alternance  en contrat de professionnalisation :

    • 16 H en centre planifiée le lundi et le mardi de chaque semaine (hors fermeture du centre)
    • 19 H en entreprise planifiée du mercredi au samedi (35 H lorsque le centre est fermé)

    Publics concernes :

    Titulaires d’un BAC PRO Vente, BAC PRO Commerce

  • Bac général ou Bac STI.
  • Accès à la formation :

    Télécharger ou demander par téléphone - 04 78 72 21 72 - un dossier de candidature et le retourner complété. (Les dossiers sont examinés par ordre d'arrivée).
    Dés réception du dossier :

    • Examen en commission
    • Prise de rendez vous pour l'entretien
    • Courrier d'admission
    Procédure particulière pour les CIF : Prendre contact directement avec le secrétariat de l'IRAF : 04 78 72 21 72
    Dans le cas de demandes particulières (Adaptation de Parcours, VAE, DIF ou autres...) n'hésitez pas à nous contacter afin de créer votre parcours de formation personnalisée.

    Le stagiaire, acteur de sa formation, recherche activement un poste de travail en relation étroite avec son projet.
    De son côté, L'IRAF adresse le CV à des employeurs dont le profil de poste proposé est en adéquation avec le projet de formation.

    Les liens permanents établis à la fois avec les stagiaires et les entreprises de la région lyonnaise concourent à la mise en place du contrat.