Centre de Formation Alternance IRAF LYON

  • Toujours plus pour le Handicap

Technicien SAV Climatisation DRV VRF

Groupe Atlantic
Ref: D2102TCC
CDI Sud Est
Publiée le 30.03.2021

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (600 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV climatisation  DRV-VRF (h/f)

Votre mission ?

Assurer le support technique à distance pour de nos clients professionnels, installateurs et exploitants de nos produits de climatisation.
Dans ce cadre, vous

  • Accompagnez nos clients au téléphone sur des questions techniques ou des dépannages et proposez une assistance technique,
  • Expertisez et testez le matériel en atelier et effectuez ponctuellement des dépannages terrains ou expertises de sinistres,
  • Contribuez au développement de nouveaux produits en lien avec la R&D en remontant les retours clients et vos connaissances des exigences terrains dès la conception des produits, Participez à l'amélioration continue du service et à des projets transverses avec les autres services du pole climatisation et ventilation.

Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Votre profil ?

De formation BAC+2 de type BTS/DUT en électrotechnique, automatismes en génie climatique avec idéalement 3 ans d'expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d'expérience.

Vos atouts?

Autonomie, adaptabilité et rigueur
Sens développé de la relation client
Aisance dans la communication particulièrement la communication téléphonique
Savoir observer, être à l'écoute et faire preuve de méthodologie
Attrait pour la technique et capacité à s'approprier de nouvelles technologies
Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l'air serait un plus

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de
handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.