Centre de Formation Alternance IRAF LYON

  • Toujours plus pour le Handicap

Technicien SAV ventilation & traitement d'air

Atlantic Groupe
https://www.groupe-atlantic.fr/rh-profiler/job/D2102TVC
Ref: D2102TVC
CDI     Sud Est    Publiée le 18.10.2021

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (600 personnes), basé en région lyonnaise recrute un Technicien SAV ventilation
& traitement d'air (h/f)

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous bénéficiez d’une formation complète et individualisée pour devenir un expert de la technique de nos produits et de la relation client.
Notre culture de l’innovation vous permet de développer vos compétences et d’évoluer au sein du groupe.
Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du
service font partie de nos fondamentaux.

Votre mission ?

Intégré au sein d'une équipe d'environ 10 collaborateurs, votre mission est d'assurer le support technique à distance de nos clients professionnels du secteur Collectif & Tertiaire sur nos produits
de ventilation et traitement de l'air.

Dans ce cadre, vous :

• Analysez leur demande d’assistance au travers d’un diagnostic technique et décidez de l’action à mettre en place pour répondre à leur besoin
• Expertisez et testez le matériel en atelier
• Effectuez ponctuellement des dépannages terrains,
• Contribuez au développement de nouveaux produits en lien avec la R&D en remontant les retours clients et vos connaissances des exigences terrains dès la conception des produits,
• Participez à l’amélioration continue du service et à des projets transverses avec les autres services du pole climatisation et ventilation.

Votre profil ?

De formation BAC+2 de type BTS/DUT en électrotechnique, automatismes, génie climatique avec idéalement 3 ans d’expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents
avec 10 ans d’expérience.

Vos atouts ?

· Autonomie, adaptabilité et rigueur
· Sens développé de la relation client
· Aisance dans la communication particulièrement la communication téléphonique
· Savoir observer, être à l’écoute et faire preuve de méthodologie
· Attrait pour la technique et capacité à s’approprier de nouvelles technologies

Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du traitement de l'air serait un plus.

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de
handicap.

Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.


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